Dialogue avec les parties prenantes


Identifier et entrer en dialogue avec les parties prenantes est un véritable défi pour beaucoup d'entreprises mais cependant vital pour leur crédibilité.

La tendance à collaborer activement avec les parties prenantes sur différents thèmes de la RSE s'est fortement développée ses dernières années. En effet, les entreprises ont compris que pour mener leurs activités de manière durable, elles doivent identifier, échanger les informations et débattre avec les différents acteurs qui ont un impact sur elles ou sont affectés par leurs activités, produits ou service. Cela inclut les ONG, les autorités, les actionnaires, les fournisseurs, les employés, les clients et consommateurs et la communauté locale.

La collaboration avec les parties prenantes fait intégralement partie d'une politique de RSE. Elle permet de passer d'une position défensive vers une stratégie compréhensive permettant dés lors d'identifier tant les opportunités que les risques. Dans ce contexte, une communication transparente avec toutes les parties prenantes est essentielle.

Il n'existe pas de méthode unique qui assure un dialogue proactif avec les parties prenantes. D'une part, une bonne connaissance de ses propres difficultés et d'autre part l'identification de ses parties prenantes et leur hiérarchisation en fonction de leur pertinence (attentes et impact sur les activités de l'entreprise) sont une première étape permettant à l'entreprise de développer une stratégie durable. Parmi les pratiques les plus courantes :

  • Le questionnaire sous forme écrite ou d'interview
  • Le panel réunissant différentes parties prenantes permettant l'échange de points de vue sur des questions de RSE pré identifiés (ex. relecture du rapport de RSE) et l'identification de risques et opportunités pour l'entreprise
  • Les engagements contractuels (ex. partenariat avec les ONG)
 

Liens/plus d'informations :

Cette brochure entend répondre aux questions suivantes :
- A quoi ressemble et comment se compose le secteur des ONG en Belgique ?
- Où en sont les initiatives de dialogue et de partenariat en Belgique ?
- Pourquoi et comment entamer et réussir un partenariat ou un dialogue avec une ONG?

  • Conférence : Proactive stakeholder engagement (02/07/2009)
    Lors de cette conférence du 2 juillet 2009, B&S a présenté la publication "Proactive stakeholder engagement" (voir ci-dessous) et plus en détail les relations avec les fournisseurs, ONG, salariés (syndicats) et les panels de discussion multistakeholders. Sur cette page vous trouverez plus d'informations et les présentations de cette journée.
  • Publication :  Proactive stakeholder engagement
    Total, GDF SUEZ and Observatoire pour la Responsabilité Sociétale des Entreprises (ORSE) ont développé ce guide pratique pour aider les entreprises à collaborer avec leurs parties prenantes qui reprend des exemples de pratiques novatrices et un éventail d'outils. Le guide peut être téléchargé sur le site de l'ORSE, www.orse.org.
  • A travers ses CSR lunches, Business & Society Belgium offre également une plateforme de discussion avec les parties prenantes sur différents thèmes de la RSE.