KBC: Vrijwilligers aan de telefoon voor Kom op tegen kanker   

Om de twee jaar neemt KBC deel aan de grote televisieshow die de VRT organiseert ten bate van Kom op tegen kanker. Het gaat hier om een geldinzamelingsactie voor de bestrijding van kanker die georganiseerd wordt door de Vlaamse Liga Tegen Kanker. Deze avond, waaraan talrijke Vlaamse prominenten deelnemen, omvat een heleboel reportages en getuigenissen van mensen die met de ziekte te maken hebben, dat alles in een feestelijke stemming dankzij de deelname van talrijke Vlaamse artiesten.

De hele avond lang herinneren de animatoren van de uitzending het publiek aan het telefoonnummer dat gebruikt wordt voor de geldinzameling. Dat is het nummer van een centrale die zich in het gebouw van KBC bevindt en het zijn de medewerkers van de bank die de telefoon beantwoorden om de geldbeloften van de televisiekijkers te noteren. Al naargelang het jaar, gaan 200 of 300 vrijwilligers naar de Brusselse hoofdzetel van KBC om van 18 uur tot 24 uur de telefooncentrale te bemannen.

Om vrijwilligers te vinden lanceert de dienst « sponsoring », verantwoordelijk voor de organisatie van  maatschappelijke acties bij KBC, via intranet een oproep. Het is ook via intranet dat de kandidaturen van de vrijwilligers binnenstromen. Alle personeelsleden mogen deelnemen, of ze nu actief zijn in de bank- of de verzekeringsector, in het Brusselse hoofdkantoor of een van de regionale kantoren. Op de avond van de Live Show ontvangen de vrijwilligers een T-shirt met het logo “KBC komt op tegen Kanker”. Dat is niet alleen een herinnering aan die memorabele avond maar zorgt ook voor een coherent imago wanneer de beelden van de telefooncentrale de hele avond uitgezonden worden.

Voor de show start worden de vrijwilligers verwelkomd met broodjes en drankjes in de lokalen waar ze aan de slag zullen gaan. Vervolgens worden zij gebrieft over wat hen tijdens de avond te doen staat: wat ze moeten zeggen aan de telefoon, hoe ze de geldbeloftes moeten registreren enz.

De actie wordt al sinds 20 jaar georganiseerd en wordt enthousiast onthaald door het personeel. Rebecca Vanhove, raadgeefster van de dienst sponsoring en verantwoordelijk voor dit dossier, verklaart : "Wanneer wij de oproep lanceren krijgen wij altijd meer kandidaturen binnen dan het aantal personen dat we nodig hebben. Het thema spreekt aan. De meeste personeelsleden kennen wel iemand die getroffen werd door kanker, of het nu gaat om een familielid, een vriend of een collega. Wanneer wij hen een e-mail sturen om te bevestigen dat ze geselecteerd werden, antwoorden zij dikwijls met een persoonlijk verhaal, waarin zij uitleggen dat zij hun steentje willen bijdragen tot de strijd tegen kanker via hun werk in de telefooncentrale.”